Dieselproffen.no drives av Trales AB, svensk org.nr. 559316-9963. Foretaks- og returadresse: Flakabergsvägen 17, 944 72 Piteå, Sverige. Telefon: +46 10 146 37 42.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@dieselproffen.no med din sak og dine kontaktdetaljer, så kommer vi tilbake til deg så snart vi kan.

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@dieselproffen.no.

Vi sender fra Sverige. Våre normale leveringstider til Norge er 2-5 dager. MERK FØLGENDE! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.

Dersom det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-postadressen: info@dieselproffen.no.

Alle priser i butikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader vises før du fullfører kjøpet.

Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Du har normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss en tydelig melding innen denne fristen.

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 kalenderdager etter at vi mottok melding om angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. Ved retur av hele kjøpet refunderes også kostnaden for standardleveringen; tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Du dekker de direkte kostnadene ved retur. Du kan ordne og betale frakten selv, eller benytte vår returetikett til 350 NOK. Beløpet trekkes fra tilbakebetalingen bare når etiketten er brukt. Vi tar ikke administrasjons- eller håndteringsgebyr ved bruk av angreretten. Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. For uavhentede pakker kan vi kreve dokumenterte, direkte frakt- og returkostnader. 5.1 Ved bruk av angreretten:

Gi oss en tydelig melding innen angrefristen, for eksempel på info@dieselproffen.no. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Du trenger ikke vente på godkjenning for å benytte angreretten. Returadresse: Trales AB, Flakabergsvägen 17, 944 72 Piteå, Sverige.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil benytte angreretten.

Pakk varen forsvarlig ved retur, gjerne i originalemballasjen. Du kan åpne emballasjen og undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre fradrag for dokumentert verdireduksjon.

Vi kan bare gjøre fradrag for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. 5.2 Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg. Vanlige bestillingsvarer omfattes av angreretten.

Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett. For mer om lovfestet angrerett, se her.

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, til å rette feilen kostnadsfritt.

Du må alltidkontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. To måneder fra du oppdaget mangelen er alltid tilstrekkelig. 6.1 Hvordan går du frem med en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til info@dieselproffen.no hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke er i stand til å utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ikke-eksisterende leveranse fra leverandøren.

Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted for personvernformål motta informasjon om bruk av informasjonskapsler. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettsider.

Ved å handle på dieselproffen.no godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger aldri dine data til tredjeparter uten juridisk grunnlag.

Trales AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt ved anledninger når du har etterspurt nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

10.1 Hva er personopplysninger? Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi? For å håndtere din bestilling og svare på spørsmål knyttet til din bestilling (kundeservice), lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettsgrunnlag I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.

10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål? 10.4.1 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummeret hos betalingsleverandøren. informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) som vi bruker er: Klarna

Ved bruk av kort eller Vipps vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Det vil si ved fullføring av checkout. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.

10.4.2 Fraktselskap For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale, må vi dele spesifikk informasjon med rederiet og ved enkelte anledninger også vår leverandør. Det som deles med rederi/leverandør er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med rederiet for varsling. Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord og DHL.

10.4.3 Nyhetsbrev Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål. Vi bruker MailChimp for å sende nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn Du har rett til å motta utdrag fra all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere informasjon som er ufullstendig.

10.7 Retten til å bli glemt Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som om den skal beholdes fordi vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse Trales AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

I tilfelle en tvist følger vi avgjørelse fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan .

Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.